Kontakt oss
Send oss epost
Du kan kontakte oss via epost: support.no@voksi.com
Ring til oss
Du kan også kontakte oss via telefon: 32 15 08 00.
Åpningstider kundeservice
Mandag-fredag: 08.00-16.00
For spørsmål om reklamasjoner eller andre henvendelser
Kontakt oss på e-post: support.no@voksi.com
- Legg varen du ønsker å reklamere på tilbake i originalemballasjen. Forsegl pakken godt.
- Registrer returen ved å trykke på lenken du får fra kundeservice.
- Du mottar en QR-kode via e-post eller SMS. Deretter går du til et utleveringssted og viser frem koden, så skrives returetiketten ut.
- Lever inn pakken hos utleveringsstedet. Ta vare på kvitteringen som dokumentasjon på returen.
Ved reklamasjoner dekker HTS BeSafe AS fraktkostnaden.
Retur
Hvordan gjør jeg en retur?
- Ved retur/angret kjøp fyller du ut skjemaet her.
- Legg dette ved pakken din, merket med ordrenummer.
- Legg varen du ønsker å returnere tilbake i originalemballasjen. Forsegl pakken godt.
- Registrer returen ved å trykke på følgende lenke: registrer returen din her.
Du mottar en QR-kode via e-post eller SMS. Deretter går du til et utleveringssted og viser frem koden, så skrives returetiketten ut. - Lever inn pakken hos utleveringsstedet. Ta vare på kvitteringen som dokumentasjon på returen.
Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Returen koster 79 kr og det vil bli trukket fra refusjonen.
Ønsker du artikkel i en annen farge, størrelse eller modell, ber vi deg legge ny ordre i vår nettbutikk.
Ved retur eller reklamasjon skal produktet sendes tilbake ubrukt og i originalstand i sin intakte originalemballasje, samt at merkelapper som hangtags og liknende ikke må være fjernet fra produkte