Retningslinjer for angrerett

Retur

Hvordan gjør jeg en retur?

  • Ved retur/angret kjøp fyller du ut skjemaet her.
  • Legg dette ved pakken din, merket med ordrenummer.
  • Legg varen du ønsker å returnere tilbake i originalemballasjen. Forsegl pakken godt.
  • Registrer returen ved å trykke på følgende lenke: registrer returen din her.
  • Du mottar en QR-kode via e-post eller SMS. Deretter går du til et utleveringssted og viser frem koden, så skrives returetiketten ut.
  • Lever inn pakken hos utleveringsstedet. Ta vare på kvitteringen som dokumentasjon på returen.

Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Returen koster 79 kr og det vil bli trukket fra refusjonen.

Ønsker du artikkel i en annen farge, størrelse eller modell, ber vi deg legge ny ordre i vår nettbutikk.

Ved retur eller reklamasjon skal produktet sendes tilbake ubrukt og i originalstand i sin intakte originalemballasje, samt at merkelapper som hangtags og liknende ikke må være fjernet fra produktet.

Angrerett

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig til support.no@voksi.com. Hvor man får tilsendt et returskjema.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Varen må returneres tilbake i originalemballasje.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Varen returneres til vårt retursenter:

HTS BeSafe AS
Sundvollhovet
3535 Krøderen